La forma más rápida y sencilla de presentar la documentación requerida que Georgia Access le haya solicitado es cargarla a través del portal en línea de su cuenta de Georgia Access. Esto se recomienda mucho ya que es una forma segura y rápida de responder a la solicitud de documentación de Georgia Access a través del panel de inicio de Georgia Access. Su panel de inicio de Georgia Access se verá así:
Para empezar a cargar la documentación solicitada, necesitará disponer de un archivo electrónico de la documentación guardada en su teléfono o computadora. El archivo puede ser una copia escaneada o una foto de un documento. Siga estas pautas recomendadas:
Asegúrese de que el archivo tenga las siguientes características:
- Que contenga una imagen clara y legible.
- Que sea de un tamaño menor a 5 MB.
- Que esté en uno de estos formatos: .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .pdf, .pngls.
- Que tenga un nombre de archivo sin dos puntos, punto y coma, asterisco o cualquier otro carácter especial.
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Georgia Access, haga clic en el enlace “My Applications” (Mis solicitudes) en la parte izquierda de la página. En la página de “My Applications” (Mis solicitudes), podrá ver su solicitud más reciente en la parte superior, como “Current Applications” (Solicitudes actuales). Busque “Actions you can take for this application” (Medidas que puede tomar para esta solicitud). A continuación, haga clic en “Verifications & Documents” (Verificaciones y documentación).
Desde esta página, verá “Documents for This Household” (Documentación para esta unidad familiar). En esta sección, se enumera la documentación que requiere su atención y que aún debe verificar/presentar (signo de exclamación rojo), junto con la que ya se ha verificado (marca de verificación verde).
Busque los elementos marcados como “Not Verified” (No verificado) (signo de exclamación rojo) para cada miembro de la unidad familiar. Puede pasar de un miembro de la unidad familiar a otro al hacer clic en su nombre en la parte izquierda de la página. Cuando haga clic en el campo “Not Verified” (No verificado), verá instrucciones para cargar la documentación solicitada.
También puede enviar por correo una copia de la documentación. Si envía la documentación por correo, siga estas instrucciones:
- Envíe únicamente una fotocopia de la documentación. Conserve la documentación original.
- Asegúrese de escribir su nombre y su dirección actual en toda la documentación.
- Incluya una copia de la notificación de Georgia Access que recibió con la solicitud de la documentación. Incluya el código de barras en la copia y cualquier otra información importante y relevante cuando envíe la documentación.
- Envíe la documentación por correo a:
Georgia Access Contact Center
PO Box 12264
Birmingham, AL 35202
También es posible que le pidan documentación para verificar su identidad.
Antes de que pueda inscribirse en la cobertura de salud a través de Georgia Access, necesitamos verificar su identidad para protegerlo a usted y a su información personal. Si no podemos verificar su identidad mediante la comprobación de identidad remota, es posible que se le pida que cargue documentación. Siga las instrucciones para cargar la documentación que acredite su identidad. Para más información, consulte “Verifying your Identity” (Verificación de su identidad).
¿Necesita ayuda para presentar la documentación?
Si necesita ayuda para presentar la documentación, le recomendamos encarecidamente que busque un agente en su zona o asistentes de solicitudes que puedan ayudarlo. Para ello, haga clic en el enlace “Find Assistance” (Buscar asistencia) en la parte superior del sitio web de Georgia Access y, a continuación, seleccione “Find a Local Assister” (Buscar un asistente en su zona). Esto lo llevará a un directorio en el que puede ingresar su zona y ver una lista de asesores y asesores certificados de solicitudes en su zona.
Como siempre, puede llamar al servicio de atención al cliente de Georgia Access al 888-687-1503 en horario laboral si necesita ayuda para cargar la documentación.